Falta de informação e produto não recebido até a data.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/11/2015 às 23:29

ID: 15487484

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra pelo site no dia 05/11/******* e até agora não recebi o código de rastreamento ou qualquer informação sobre o meu pedido. Tento entrar no site para verificar minha encomenda e é impossível o acesso, já tentei em vários dias diferentes. Estou no mínimo desconfiada. Não é normal se passarem 15 dias, não ter informações e não receber o que se comprou. Gostaria de saber o que está acontecendo. Mandei e-mail nesses dois endereços e não obtive resposta.

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Essa foi a mensagem de confirmação do pedido que fiz:



Olá Paula!

Muito obrigada por escolher o Elastique!

Seu pedido ******* foi encaminhado e será despachado em até 15 dias.

Na ocasião, entraremos em contato para informar o código de rastreamento.

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Consideração final do consumidor

23/11/2015 às 19:56

Recebi a encomenda hoje, 23/11, apesar da demora no envio adorei o produto. Com certeza farei negócio novamente, mas, acho que podem se organizar mais com relação ao acesso ao site e um prazo mais curto para a entrega.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

01/01/2016 às 18:06

Agradecemos suas considerações. Estamos trabalhando em um site novo.