Não atendimento
Respondida
Rio das Ostras - RJ
13/01/2022 às 11:39
ID: 136553691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de comprar uma cinta Elastique da Madame Sher. Estou no grupo do Facebook e sigo a página do Instagram. Estou sonhando com a cinta porém a calculadora do site me dá um resultado de tamanho inconclusivo. Entrei em contato por WhatsApp e não respondem. Já tentei falar pelo Facebook e pelo Instagram e simplesmente fui ignorada. Espero que possam rever o atendimento ao cliente de vocês que é PÉSSIMO!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2022 às 16:49
Olá Vanessa!
Como você está? Esperamos que bem!
Lamentamos que tenha ficado insatisfeita com o primeiro atendimento automatizado.
Ao verificarmos seu contato com nossa equipe, foi constado que todos os retornos ocorreram dentro do prazo em menos de 24h. Nosso atendimento nem sempre ocorre de imediato devido a demanda, por isso deixamos uma mensagem informando nosso horário de atendimento, que ocorre das 8h as 18h, de segunda a sexta (exceto feriados), havendo o prazo de até 1 dia útil a contar da última mensagem que nos envia.
Desde a data 13/01, nossa consultora lhe retornou e estamos tentando lhe dar suporte, porém sem respaldo com as medidas e fotos para a indicação do manequim do Elastique.
Em casos de urgências, também dispomos de nosso telefone da loja física:*******
Não é nossa intenção deixarmos esperando, por isso dispomos do prazo para que, desta forma, seja possível auxiliar a todas as nossas clientes dentro do prazo, de forma mais otimizada possível.
Agradecemos sua compreensão, estaremos sempre disponíveis para te auxiliar.
Atenciosamente, Equipe Madame Sher Corsets.