Feijoada de São Jorge.

Question

Hoje, *****
Fui ao madame surto para comemorar o dia de São Jorge.
Cheguei por volta das 13h, logo na chegada o rapaz me deu a pulseira e para meu esposo também.
Quando entrei estava super lotado, mas ao ponto de não ter lugar nem pra sentar para almoçar.
O garçom logo conseguiu uma mesinha improvisada mas mesmo assim sem cadeiras. No meu ponto de vista a gente paga um valor pelo buffet da feijoada, paga o valor da entrada. E quando chega lá dentro não tem ao menos um lugar para sentar?
Mas mesmo assim corri atrás de duas cadeiras e consegui.
Logo em seguida veio a gerente, dizendo que eu não poderia colocar a cadeira ali e que as pessoas que frenquenta ali já estão acostumadas em ficar em pé, que já estão acostumadas a comer em pé. Eu disse a ela que o mínimo que poderia fazer era terminar de comer e liberar a cadeira.
E assim fez, mas mesmo assim logo quando terminei ela já veio me pressionar para eu liberar a cadeira, que nessas mesas (estilo barril) não poderia colocar cadeiras.
Mas ao longo do dia, eu fiquei o dia inteiro em pé, conforto 0 !
No meu ponto de vista eles deveriam ter avisado na entrada, pois eles foram liberando a entrada, e deu super lotação e a casa não estava dando conta de tanta gente ali

Accepted Answer

Olá, Karen.
Primeiramente, gostaríamos de informar que sempre indicamos a reserva de mesa antecipada para garantia de lugar. Quanto mais próximo da data, mais difícil de conseguir, principalmente em dias de alta procura como final de semana e feriados.
Deixamos livre sem reserva 30% da casa (mesas da varanda, do Sanatório e bistrôs/barris), justamente para os clientes que não conseguiram reservar ou vem direto. Quanto mais próximo da abertura da casa, mais chances de conseguir uma mesa dessas.
Além disso, no dia de São Jorge a nossa equipe disponibilizou mais de 30 mesas, para aumentar o número de lugares sentados, sendo assim, recebendo mais de ******* clientes.
No mais, estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Att,
Equipe Madame Surtô.

Feijoada de São Jorge.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor