Atraso na entrega e falta de suporte: Cliente insatisfeito com a demora e ausência de comunicação

Oi, Silvia! Tudo bem?
Aqui é a equipe da Madame Valentina

Sabemos que já faz um tempo desde o ocorrido, mas mesmo assim gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno com o seu pedido. Tivemos algumas mudanças na equipe naquele período e isso acabou impactando alguns atendimentos e prazos.

Estamos entrando em contato porque queremos resolver isso da melhor forma possível e também demonstrar que nos importamos com a experiência das nossas clientes. Como forma de pedido de desculpas, gostaríamos de te disponibilizar um cupom de desconto especial para uma próxima compra conosco

E, se você se sentir confortável após essa resolução, gostaríamos de pedir também a gentileza de retirar a reclamação no Reclame Aqui, pois isso nos ajuda muito nesse momento de reorganização da empresa.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição