Compra efetuada no Site Conexão Fair, o site não informa que o produto é postado da china
Resolvido
São Paulo - SP
26/10/2022 às 11:23
ID: 152461471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra nessa empresa e ao contrário de outras empresas como Mercado Livre, o anúncio não deixa claro que o produto vem da china e o prazo entrega, se for entregue, é de até 30 dias após o envio.
Essa explicação só se encontra em outra página, nos termos do envio.
A informação que consta na hora da compra, leva a crer que o produto chega em 10 dias, mas na verdade será feito e envio da china em até 10 dias.
Em nenhum ponto na página de produtos consta a informação que os mesmo serão enviados da china.
Se eu quisesse compra da China, teria usado outros sites onde teria um preço melhor e saberia ao certo quando meu produto chegaria.
Entendo que a não inclusão dessas informações na página do produto, é ato de má fé.
Quando solicitei a informação de como deveria efetuar o cancelamento da compra, me foi informado que só poderia faze-lo quando da chegada do produto onde emitiriam um vaucher para devolução do valor., entendo que também essa regra esteja em desacordo com as regras do código do consumidor.
Para tanto resolvi encaminhar aos Srs esta reclamação.
Obrigado!
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 10:54
Olá Sergio, tudo bem?
Em nosso site está disponível, na página TERMOS DE ENVIOS E ENTREGAS, todas as informações de envio dos nossos produtos, que pode ser consultado a qualquer momento em nosso site.
Antes de realizar a finalização do pagamento, após inserir seus dados de entrega, consta o prazo de entrega de 3-15 dias úteis para que o cliente possa ficar ciente de quando será entregue seu produto.
Em relação ao cancelamento, essa orientação que foi enviada pelo nosso suporte foi Ao receber o produto o senhor pode solicitar o cancelamento que iremos gerar um código de postagem para o senhor realizar a devolução do produto e obter seu estorno, pois uma vez que seu produto está em rota de entrega, não é possível realizar o cancelamento do envio.
Consideração final do consumidor
21/12/2022 às 11:07
O produto que chegou é muito fraco e não vale o valor cobrado.
Bom pra aprender e não cair nos espertalhões da internet.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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