Atraso excessivo na entrega do pedido (20 dias úteis) sem justificativa.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/12/2025 às 15:22
ID: 235241313
Pedido atrasado sem justificativa. Fui informado de que o prazo era de 7 dias úteis e já se passaram 20. Preciso de solução imediata.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 18:15
Prezado(a) Rita,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelo transtorno causado. De fato, o prazo inicialmente informado não foi cumprido, o que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Já acionamos nossa equipe responsável para verificar o ocorrido e priorizar a resolução do seu caso. Em caráter imediato, entraremos em contato com você ainda hoje para apresentar uma solução definitiva, seja com a entrega urgente do pedido ou outra alternativa que atenda às suas necessidades.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 17:17
Meu pedido atrasou bastante, mas a empresa entrou em contato rapidamente e providenciou uma solução. Fiquei satisfeito com a atenção e cuidado da equipe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9