Atraso na entrega, falta de comunicação e atendimento ineficiente
Resolvido
Contagem - MG
19/12/2025 às 10:44
ID: 235321423
O maior problema é a ausência de comunicação. O pedido atrasa e a empresa não informa o motivo nem oferece solução. Atendimento falho e experiência negativa.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 18:26
Prezado Pedro,
Pedimos desculpas pela falta de comunicação e pelos transtornos causados durante o processo de entrega. Informamos que o seu pedido já foi entregue com sucesso.
Reconhecemos que o atraso e a ausência de informações impactaram negativamente sua experiência, e estamos trabalhando internamente para melhorar nossos processos de comunicação e acompanhamento de pedidos.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 09:27
Meu pedido foi finalmente entregue e meu caso resolvido. Agradeço pelo retorno e pela solução providenciada, e espero que as melhorias na comunicação realmente aconteçam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8