Atraso no envio do pedido e falta de resposta da loja
Respondida
Campinas - SP
09/09/2025 às 16:38
ID: 226495239
Fiz uma compra há uma semana (7 dias) e meu pedido ainda não foi enviado. Tentei entrar em contato com a loja para informações, mas não obtive nenhuma resposta. Gostaria do envio do pedido o mais rápido possível, ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 15:42
Prezada Ivy,
Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário registrar uma reclamação e qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Sua satisfação é muito importante para nós e estamos totalmente comprometidos em resolver qualquer problema da melhor forma possível.
No entanto, verificamos que todas as informações referentes ao seu pedido foram devidamente enviadas para o seu WhatsApp *******.
Resumo do envio das informações:
10/09 - Link de rastreamento, informando que o pedido está a caminho.
11/09 - Link de rastreamento, informando que o pedido está a caminho.
Após revisar seu ******* que ele já foi registrado como entregue.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição através do nosso canal de suporte ao cliente:
*******
Estamos à disposição!
Agradecemos sua atenção e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Madamy Boutique