Reembolso não efetuado após cancelamento e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/12/2025 às 10:27
ID: 235318813
Após o cancelamento da compra, fui informado de que o reembolso seria feito em poucos dias, mas o prazo já passou e nada foi devolvido. A empresa não dá posicionamento claro e ignora novas tentativas de contato.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 18:20
Prezado Michael,
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo de cancelamento. Informamos que o reembolso referente à sua compra já foi devidamente processado.
Destacamos que o prazo para visualização do valor pode variar conforme a forma de pagamento e a administradora financeira, podendo levar alguns dias para constar em sua fatura ou extrato bancário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e ficaremos atentos caso necessite de mais alguma informação.
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 09:23
Por um momento cheguei a achar que o reembolso não seria realizado, mas fico satisfeito em informar que o valor foi devidamente devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9