Fiz uma compra, não foi nem tentado ser entregue, e retornou ao remetente.
Resolvido
Campinas - SP
27/06/2022 às 11:09
ID: 145777451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de dois pares de tênis, foi pago a taxa do frete que foi calculado com meu endereço, e quando fui verificar o rastreio no correios, a informação era que estava aguardando retirada, porém estava em viagem e não pude ir até o correio. E logo após a informação era de que estava retornando ao remetente.
O maior problema é a falta de retorno da empresa.
Não sei qual será a solução do problema, se será devolução do dinheiro, ou se irão enviar novamente. No aguardo URGENTE de retorno.
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Resposta da empresa
30/06/2022 às 14:35
Olá Luccas, tudo bem? Me Chamo Henrique, Sou Gerente de Satisfação do Cliente na Madara Outlet.
Aqui na Madara Outlet trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra e não vamos te decepcionar. Vimos que nosso suporte entrou em contato com você no mesmo dia via whatsapp para resolverem seu caso. Eles explicaram que os correios não entregam os produtos se você não estiver presente em sua residência ou se não houver ninguém para receber.
Pode ficar tranquilo que seu pedido será reenviado por nossa equipe novamente assim que ele chegar em nossa sede.
Caso tenha alguma questão ficaremos felizes em lhe ajudar.
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência. Obrigado por ter nos enviado mensagem por aqui! Estamos sempre à disposição em todos os canais de atendimento para caso haja alguma dúvida.
Abraços, Equipe Madara Outlet.
Consideração final do consumidor
25/08/2022 às 11:45
Atendimento bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10