PEDIDO NAO RECEBIDO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2022 às 14:18
ID: 142467661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois tennis no dia 21/04/******* por internet. Paguei o boleto no mesmo dia.
Supostamente foi enviado por sedex. Deram nos dias uteis para entrega.
Conferi dados e endereco de entrega. Tudo ok.
Desde hoje cedo tento contato com todos os numeros da empresa. Sem sucesso.
O email que esta no site nao existe.
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 13:47
Olá Gabriela, tudo bem? Me Chamo Rafael, Sou Gerente de Operações da Madara Outlet.
Aqui na Madara Outlet trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra e não vamos te decepcionar. Vimos que nosso suporte entrou em contato com você no mesmo dia via whatsapp para resolverem seu caso.
Pode ficar tranquila que entraram em contato com os resposáveis da agência dos correios para saber sobre a demora.
Nosso e-mail saiu do ar por algumas horas, mas já está tudo normalizado. Caso tenha alguma questão ficaremos felizes em lhe ajudar.
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência. Peço desculpas pelo transtorno, estou à disposição caso haja alguma dúvida.
Abraços, Equipe Madara Outlet.