Anúncio falso de grupo VIP no Telegram e solicitação de reembolso
Resolvido
Mossoró - RN
18/07/2026 às 15:20
ID: 254251713
Fiz um pagamento no valor de R$15,90(conforme comprovante em anexo) para o CNPJ 57026314000180 da instituição WOOVI IP LTDA para acessar a um grupo vip no telegram, só que ao receber o link do grupo e entrar nele, percebi que não tinha nenhum conteúdo exposto, o que se tratava de um grupo de conteúdos com [Editado pelo Reclame Aqui]. Se possível, quero um reembolso do valor pago imediatamente.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:13
Olá!
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua insatisfação, principalmente por ter realizado o pagamento esperando encontrar o conteúdo anunciado.
Queremos verificar o que aconteceu com essa compra e analisar tanto a entrega do acesso quanto o conteúdo disponibilizado após o pagamento. Também vamos verificar sua solicitação de reembolso para que possamos orientar sobre a solução adequada.
Para conseguirmos localizar a transação com mais agilidade, pedimos que entre em contato pelo Telegram através do usuário @DantesSuporte, enviando o comprovante do pagamento e informando o e-mail utilizado na compra.
Assim que identificarmos a transação, conseguiremos analisar o ocorrido e dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos por nos comunicar o problema e permanecemos à disposição para ajudar na resolução.
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 08:46
Vou entrar em contato
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 13:59
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3