Propaganda enganosa e dificuldade de reembolso após pagamento de grupo VIP
Respondida
Duque de Caxias - RJ
15/03/2026 às 09:07
ID: 243307915
Realizei o pagamento de um grupo VIP, e ao efetuar o pagamento não avia grupo nenhum propaganda enganosa para arrancad dinheiro das pessoas, tô tentando por todos os meios ter meu dinheiro reembolsado e não estou conseguindo.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 09:40
Olá, Juan,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que todas as solicitações de reembolso e situações envolvendo entregas ou produtos são analisadas individualmente, conforme nossos termos e políticas, para garantir a segurança de todos os nossos clientes.
Informamos que, dependendo do caso, pode haver a necessidade de validações adicionais, o que pode estender o prazo de análise. Reforçamos que nossa equipe de suporte está à disposição para esclarecer dúvidas, acompanhar solicitações e oferecer soluções. Também contamos com canais de comunicação ativos em nossas redes sociais, onde você pode contatar diretamente nosso suporte para um atendimento mais ágil e personalizado.
Estamos comprometidos em resolver sua solicitação o mais rápido possível e em melhorar continuamente nossos processos para oferecer uma experiência satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe MadBot.