Madbot

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Bituruna - PR

14/07/2026 às 22:07

ID: 253936917

No dia 12/07/2026, realizei o pagamento via Pix no valor de R$ 79,90, referente à compra de acesso ao grupo VIP Nível Alfa, disponibilizado por meio do Telegram.

Após a confirmação do pagamento, acessei o grupo e analisei o conteúdo oferecido. No entanto, o material disponibilizado não me agradou, não correspondeu às minhas expectativas e não atendeu ao que eu esperava no momento da compra. Por esse motivo, decidi solicitar o cancelamento do acesso e o reembolso integral do valor pago.

Nas orientações fornecidas, é informado que qualquer solicitação deve ser realizada pelo Telegram, por meio do canal DantesSuporte. Seguindo exatamente essa instrução, entrei em contato com o suporte pelo canal indicado e informei que desejava cancelar a compra e receber o reembolso.

Porém, até o momento, não obtive uma solução. Minha solicitação não foi devidamente atendida e o valor pago ainda não foi devolvido.

Estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui justamente porque já tentei resolver diretamente pelo Telegram e não obtive resultado. Portanto, não aceito como resposta apenas a orientação para entrar novamente em contato com o canal DantesSuporte, pois esse procedimento já foi realizado e não solucionou o problema.

Solicito de forma objetiva:

1. O cancelamento imediato do meu acesso ao grupo VIP Nível Alfa;
2. O reembolso integral do valor de R$ 79,90;
3. A devolução do valor por Pix ou pelo mesmo meio utilizado no pagamento;
4. O envio de uma confirmação formal de que o cancelamento e o reembolso foram processados;
5. Um prazo concreto para que o dinheiro seja devolvido.

Reforço que não desejo permanecer no grupo nem continuar utilizando o conteúdo. Quero somente o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.

Aguardo que a empresa responsável analise esta reclamação de maneira séria e resolva diretamente por este canal, sem repetir orientações que já foram seguidas e que não produziram nenhum resultado.

Caso a situação não seja solucionada, buscarei outros canais de defesa do consumidor para registrar o ocorrido e solicitar as providências cabíveis.

Aguardo retorno com a confirmação do reembolso e a data em que o valor será devolvido.