Retenção de Saldo e Falta de Suporte na Madbot
Resolvido
Itatiaia - RJ
03/06/2026 às 16:07
ID: 250466065
Tenho um bot no Telegram que realiza vendas automáticas para mim através da Madbot. Recentemente, tentei realizar o saque do valor acumulado de R$ 174,00, mas o sistema informou que o saldo está retido.
Para tentar resolver, procurei de todas as formas algum canal de suporte ou atendimento no site para entender o motivo do bloqueio, mas não encontrei absolutamente nada. É impossível falar com vocês.
Hoje mesmo vi que havia algumas pendências de documentos no site e já enviei tudo o que faltava, regularizando a conta. Mesmo assim, o valor continua retido e eu continuo sem nenhuma resposta da plataforma.
Quero saber o motivo da retenção e exijo a liberação do meu saldo, já que as vendas foram feitas honestamente e a documentação já está em dia. No aguardo de um retorno urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/06/2026 às 15:02
Olá, Luiz,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que todas as solicitações de reembolso e situações envolvendo entregas ou produtos são analisadas individualmente, conforme nossos termos e políticas, para garantir a segurança de todos os nossos clientes.
Informamos que, dependendo do caso, pode haver a necessidade de validações adicionais, o que pode estender o prazo de análise. Reforçamos que nossa equipe de suporte está à disposição para esclarecer dúvidas, acompanhar solicitações e oferecer soluções. Também contamos com canais de comunicação ativos em nossas redes sociais, onde você pode contatar diretamente nosso suporte para um atendimento mais ágil e personalizado.
Estamos comprometidos em resolver sua solicitação o mais rápido possível e em melhorar continuamente nossos processos para oferecer uma experiência satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe MadBot.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 17:14
BOM.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9