Solicitação de cancelamento e estorno de compras de conteúdo online por propaganda enganosa e arrependimento
Não resolvido
São Paulo - SP
22/02/2026 às 13:15
ID: 241343287
Solicitação de cancelamento por propaganda enganosa dos influenciadores ***** e ***** no telegram e também por arrependimento.
3 compras, sendo:
9,90 para o ***** as 00:23 (e quando entro para liberar os conteúdos tem que ser plano mensal e não diário)
Faço outra compra de 19,90 as 00:26 e mesmo assim os conteúdos dele com o ***** não estavam liberados, na verdade nem postaram.
19,90 as 00:37 para o ***** e mesmo assim não tava liberado o conteúdo, estando censurados.
Os comprovantes estão anexados, como consumidor que não usufruiu do consumo e tendo 7 dias de arrependimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:06
Olá, Marcos,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que todas as solicitações de reembolso e situações envolvendo entregas ou produtos são analisadas individualmente, conforme nossos termos e políticas, para garantir a segurança de todos os nossos clientes.
Informamos que, dependendo do caso, pode haver a necessidade de validações adicionais, o que pode estender o prazo de análise. Reforçamos que nossa equipe de suporte está à disposição para esclarecer dúvidas, acompanhar solicitações e oferecer soluções. Também contamos com canais de comunicação ativos em nossas redes sociais, onde você pode contatar diretamente nosso suporte para um atendimento mais ágil e personalizado.
Estamos comprometidos em resolver sua solicitação o mais rápido possível e em melhorar continuamente nossos processos para oferecer uma experiência satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe MadBot.
Réplica do consumidor
28/02/2026 às 20:15
aguardando o reembolso, todos comprovantes foram enviados e eu não usei o serviço!
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 17:23
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0