Solicitação de reembolso
Respondida
Caculé - BA
27/07/2026 às 08:59
ID: 254900411
Prezada equipe de suporte da Madbot
Realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 34,99 utilizando a plataforma de automação de vocês para acessar um canal/comunidade digital. No entanto, o serviço entregue pelo administrador do grupo configura propaganda enganosa, entregando um conteúdo completamente diferente e inferior ao que foi prometido no anúncio.Como o produto não condiz com o ofertado, venho por meio deste e-mail solicitar o estorno integral do valor pago, com base no Direito de Arrependimento e nas diretrizes de boas práticas da própria intermediadora.Seguem os dados da transação para localização no sistema:Data do pagamento: 26/07/2026 Valor: R$ 34,99
Plataforma intermediária: Madbot Pagamentos LTDA
Aguardo o retorno com a confirmação do reembolso.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:14
Olá!
Agradecemos por detalhar o ocorrido e sentimos muito que o conteúdo recebido não tenha correspondido às suas expectativas em relação ao que foi apresentado no momento da compra.
Recebemos sua solicitação referente ao pagamento de R$ 34,99 realizado em 26/07/2026 e queremos verificar o caso com atenção. Faremos a análise da transação e das informações relacionadas à compra para que sua solicitação de cancelamento e reembolso possa ser devidamente tratada.
Para facilitar a localização do pagamento e acompanhar a análise, você também pode falar diretamente conosco pelo Telegram através do usuário @DantesSuporte. Se entrar em contato, pedimos apenas que envie o comprovante do Pix e informe o e-mail utilizado na compra.
Entendemos sua preocupação e queremos conduzir a situação da forma mais clara e ágil possível.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de verificar e solucionar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Madbot