Madbucks Cosmeticos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/07/2026 às 10:44

ID: 254734855

Assunto: Atraso na coleta e envio do *****

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento referente ao *****, confirmado em 13/07/2026.

Até o momento, o pedido continua com o status "Aguardando coleta", conforme o rastreamento da Olist/JT Express, sem qualquer evolução desde 14/07/2026, quando foi informado apenas que o produto estava "Em preparação".

Essa demora é completamente inaceitável. Já se passaram vários dias desde a confirmação da compra e o produto sequer foi coletado pela transportadora, demonstrando falta de organização logística e de compromisso com o prazo informado ao consumidor.

Solicito que:

Seja realizada a coleta e o envio imediato do pedido;
Seja informado o motivo real da demora;
Seja disponibilizada uma nova previsão de entrega, com data concreta.

Caso o envio não seja realizado imediatamente, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, inclusive registrando reclamação no Reclame Aqui e no Procon, além de solicitar o cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos, caso o prazo continue sendo descumprido.

Aguardo uma solução urgente.

Atenciosamente.