Problemas com acesso a conta
Não resolvido
Brasília - DF
13/05/2026 às 10:43
ID: 248513449
Não consigo redefinir senha nem acessar o site "madeinguarda", não há como excluir a conta. Não sei se meus dados estão gravados lá ou não. Tive problemas com meu cartão e preciso me desconectar.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:50
Olá, Fabíola, tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade em acessar sua conta e entendemos a sua preocupação em relação aos seus dados, principalmente após os problemas relatados com o cartão.
Para conseguirmos te ajudar da forma mais rápida e segura possível, pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos localizar o cadastro vinculado ao seu e-mail e resolver a situação da sua conta.
WhatsApp: 48 9 9136-2701
E-mail: [email protected]
Ficamos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 10:49
Tentaram resolver, mas meus dados continuam gravados na página da loja. Não houve auxílio ou possibilidades para excluir conta ou modificar meus dados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
14/05/2026 às 11:09
Olá, tudo bem?
Conforme informado no contato realizado ativamente pela nossa equipe, realizamos uma verificação completa em nosso sistema e identificamos que não existe cadastro vinculado aos seus dados em nossa loja. Por esse motivo, não há informações armazenadas em nossa base que possam ser excluídas ou alteradas.
Os dados que aparecem preenchidos automaticamente no acesso ao site normalmente ficam salvos diretamente no navegador ou no próprio dispositivo utilizado, e não em nosso sistema. Ou seja, neste caso, não se trata de informações registradas pela Made in Guarda.
Durante o atendimento, buscamos esclarecer todas essas informações e, naquele momento, entendemos que a situação havia sido compreendida, já que não houve solicitação de suporte adicional após os esclarecimentos prestados.
De toda forma, seguimos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance através dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: 48 9 9136-2701
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Made in Guarda