Made in Guarda

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Caxias do Sul - RS

26/02/2026 às 17:29

ID: 241790247

Realizei a compra de uma calça na loja Made in Guarda, em Garopaba/SC. Utilize o produto apenas uma vez e, na segunda utilização, o zíper lateral apresentou defeito, soltando completamente, o que caracteriza vício de qualidade.

Procurei a loja para realizar a troca, porém fui informada de que não há o mesmo modelo disponível em estoque. Diante disso, solicitei o estorno integral do valor pago.

Para minha surpresa, a loja se recusou a realizar o reembolso integral, oferecendo apenas 50% do valor pago, sob a justificativa de que os produtos estão em liquidação nesta semana.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), quando o produto apresenta defeito e não há possibilidade de substituição por outro da mesma espécie, o consumidor tem direito à restituição integral do valor pago, não sendo permitido qualquer tipo de abatimento.

A justificativa de liquidação não se aplica a produtos com defeito.

Dessa forma, solicito a devolução integral do valor pago, conforme previsto em lei.

Aguardo solução imediata para o caso, sob pena de buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.