Made In Mato

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Ananindeua - PA

27/02/2025 às 13:11

ID: 211011783

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BOLETIM DE OCORRÊNCIA

Dados do Comunicante:

Nome: Ubiratã Rudá da Costa Tamasauskas

CPF: *******

Representando: Joana Célia Magno da Costa Tamasauskas

CPF: *******

CNPJ: 32.*******.*******/*******69

Endereço: tv dr Freitas *******

Telefone:*******

E-mail: *******


Dados da Empresa Envolvida:

Nome: Made in Mato Brasil LTDA

CNPJ: 19.*******.*******/*******94

Endereço: Avenida João Caetano, 82, Loteamento Industrial Comercial, Araraquara - SP, CEP **************

Telefone:*******

E-mail *******


Descrição dos Fatos:

Eu, Ubiratã Rudá da Costa Tamasauskas, CPF *******, representando Joana Célia Magno da Costa Tamasauskas, CPF *******, venho por meio deste boletim de ocorrência relatar um problema com a empresa Made in Mato Brasil LTDA referente ao não cumprimento de prazo de entrega de um *******.

A compra foi efetuada no dia 19 de fevereiro de *******, com previsão de entrega para 27 de fevereiro de *******. No entanto, a empresa não realizou a entrega na data estipulada e, após contato, informou uma nova previsão para 11 de março de *******, sem garantir que o prazo será cumprido.

Diante do atraso e da incerteza sobre a entrega, tentei contato com a supervisora de vendas da empresa, Juliana, que não me forneceu um prazo para a resolução do problema e apenas pediu para que eu aguardasse a mercadoria chegar e não recebesse o pedido, para que então o valor pudesse ser estornado.

Considero essa orientação inadequada, pois não há garantias de que a devolução do valor será feita de forma imediata e correta. Além disso, a empresa se recusa a oferecer uma solução mais ágil para o problema, como o cancelamento da compra antes da tentativa de entrega.

Diante dessa situação e da falta de compromisso da empresa, solicito a investigação do caso e as providências cabíveis para garantir a restituição integral do valor pago, que totaliza R$ 2.*******,85.

Anexo a este boletim estão documentos e mensagens que comprovam a transação e minhas tentativas de contato com a empresa.

Solicito o registro deste boletim para futuras providências legais e me coloco à disposição para mais esclarecimentos.
aí a empresa me deu um prazo surreal demais até chegar a mercadoria aqui mais nove dias e mais o tempo deles então o prazo surreal para mim para vai chegar em abril eu não vou ter meu estorno fiz o pagamento em PIx e para mim o problema é com eles e a transportadora já que eu cancelei já que a mercadoria tá bloqueada e eu tenho todos os protocolos aqui já