assinatura de tres meses
Respondida
Guarulhos - SP
25/08/2016 às 18:03
ID: 20565833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesnão respondem e-mails sobre minha assinatura de três meses só recebi uma caixa do produto assinado e já se passou aproximadamente 42 dias que me enviaram e não recebi ainda a segunda caixa, a primeira caixa foi enviada dia 13 de julho de ******* e depois disso não tive nenhum retorno sobre o restante da assinatura . ultimo e-mail já me responderam assim
Fabio Aubin (Made in Natural)
11 de ago 11:05 BRT
Bom dia Érika, tudo bem?
Sua segunda caixa está programada para ser enviada até o início da próxima semana. Assim que for postada enviaremos o código de rastreamento para você acompanhar.
Um abraço
QUERO ALGUM RETORNO DO MEU PEDIDO OU DEVOLVER MEU DINHEIRO DE VOLTA ! PÉSSIMO ATENDIMENTO DA EMPRESA
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Resposta da empresa
25/08/2016 às 19:33
Boa tarde Erika, primeiramente peço desculpas pela demora em te dar um retorno.
Eu fiquei a tarde toda em contato com os Correios tentando entender o que ocorreu com uma remessa de caixas nossas (a qual a sua está inclusa) que foi coletada semanas atrás porém não consta registrada no sistema deles.
Seu código de rastreamento é ******* e como você pode notar ele não carrega as informações. O suporte dos Correios me informou que localizaram a remessa de caixas e a previsão é que amanhã já seja possível acompanhar o andamento da entrega.
Como ficamos dependentes da entrega feita pelos Correios as vezes ocorrem esses contratempos. Peço mais uma vez desculpas, nós sempre tomamos o cuidado em respeitar os prazos para que você sempre receba os snacks em dia, mas dessa vez fugiu do nosso controle.
Amanhã irei novamente monitorar seu caso e caso não haja um retorno positivo eu vou despachar uma nova caixa via SEDEX para você.
Um abraço