Falta de retorno
Resolvido
Vinhedo - SP
02/02/2021 às 12:37
ID: 119055535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 29/01 onde recebi a confirmação do meu e-mail de cadastro do site e também pelo cartão de credito, até agora não tive nenhuma atualização do status da minha compra, tentei contato por telefone cadastrado no site da empresa o telefone não existe, tentei contato por e-mail também cadastrado no site não tive retorno, tentei contato pelo instagram da empresa também não tive retorno, estou começando a acha que é [Editado pelo Reclame Aqui] e estou pensando em denunciar a empresa pois acho um absurdo uma empresa se propor a fazer um ecommerce e não tem a comunicação com o cliente não ter retorno e os contatos disponíveis no site estarem incorretos.
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Resposta da empresa
03/02/2021 às 17:47
Oi Camila,
Muito obrigado pela mensagem :)
Normalmente respondemos super rápido e nossos prazos são menores, no entanto, estamos com uma equipe reduzida desde o início da pandemia - nos desculpe.
A sua entrega foi realizada ontem via SEDEX e colocamos um brinde na sua caixinha.
Um abraço.
Réplica do consumidor
04/02/2021 às 08:27
Bom dia !
Mas qual o telefone de contato de vocês ? pois o do site esta errado ?
Obrigado,
Consideração final do consumidor
20/12/2022 às 08:45
Problema foi solucionado os itens chegaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4