Entrega de mesa errada e demora na solução

Resolvido
Campo Grande - MS
27/06/2025 às 09:30
ID: 220677833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido pelo MAGALU , dia 14/05 , com data prevista de chegar 01/07, beleza, chegou mais cedo, mas chegou errado, comprei uma mesa canto lápis, e me enviaram uma mesa normal retangular, tenho 2 filhos pequenos, justamente comprei a mesa pra evitar acidentes ! Desde o primeiro dia de recebimento eu falo com a made Wood pelo whats, e sempre me falam prazos pra buscar a mesa e enviar o tampo novo, e nunca cumprem, deixam de responder !!! Espero que com essa reclamação, agilizem, o ERRO DEEEELES!
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 20:25
Olá, Brenda Carla! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno causado com o envio do tampo incorreto. Desde o seu primeiro contato, nosso time tem acompanhado atentamente o caso e mantido os retornos via WhatsApp, com explicações sobre cada etapa do processo.
Informamos que o tampo ficou pronto de acordo com o prazo correto, foi despachado hoje e já está a caminho do seu endereço. Pedimos desculpas pelo atraso e reforçamos nosso compromisso em resolver tudo com o máximo de cuidado e atenção.
Agradecemos pela paciência até aqui e continuamos à disposição para qualquer suporte durante a entrega.
Atenciosamente,
Equipe Made Wood Decorações e Artes
Réplica da empresa
15/08/2025 às 16:14
Olá, Brenda.
Ficamos muito felizes em saber que você já recebeu o novo tampo e que o processo da troca do tampo foi concluído com sucesso.
Nosso objetivo é sempre garantir que cada cliente fique satisfeito com o resultado final e tenha uma experiência positiva com a Made Wood Decorações e Artes.
Se possível, pedimos que registre sua avaliação aqui no Reclame Aqui sobre o nosso atendimento. Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos processos e atendimentos.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Made Wood Decorações e Artes.
Consideração final do consumidor
24/08/2025 às 11:04
Muito bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10