Madecenter Madeiras e Ferragens

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Caruaru - PE

15/12/2023 às 12:08

ID: 178345251

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No dia 10/01/******* escolhi e realizei uma compra de chapas de MDF presencialmente na loja MadeCenter em Caruaru. Esse material foi escolhido e comprado para a confecção de móveis planejados da minha sala empresarial que seria executado por parte da empresa Neto Cordeiro Planejados que teve o valor da mão de obra acertada diretamente com marcenaria.
O material que foi comprado diretamente com a loja MadeCenter. Não recebi a nota fiscal da compra. Tenho como comprovante apenas a fatura do meu cartão da compra em nome da loja.
O intuito de comprar o material diretamente na loja foi para me certificar que esse valor fosse destinado para o material escolhido e em seguida para confecção dos meus moveis e evitar que fosse usado pelo marceneiro para outras finalidades.
Após ter passado o prazo da entrega dos móveis visitei de surpresa a marcenaria e o marceneiro alegou não ter iniciado os serviços e nem retirado o meu material. Constatei que de fato não se encontrava no local nenhum material que condizia com o que escolhi na loja.
Caso o material que comprei tivesse sido entregue, estava pronto para levá-lo para outro marceneiro executar os serviços. Pois não poderia ficar pagando aluguel da sala desde janeiro e aguardando a disponibilidade da marcenaria Neto Cordeiro.
Logo entrei em contato com o gerente da MadeCenter Caruaru para que o material fosse retirado por outro marceneiro. Portanto, na ligação o gerente da MadeCenter alega que foi entregue ao marceneiro outro material, totalmente diferente do que escolhi e que comprei na loja. A justificativa absurda dada por ele foi que o valor que paguei foi usado como crédito. Mas como assim? Eu não permiti e nem dei autonomia para isso. Até onde sei a única pessoa que pode fazer isso é o cliente nominal da compra, no caso, EU!!! O valor pago foi baseado em um material especifico e entregaram outro.
A prática correta é muito simples: Entregar o que comprei, inclusive com a nota fiscal! Mas não foi isso o que aconteceu. Aparentemente por ter uma boa relação de confiança e parceria entre loja e marceneiros, A política interna adotada por eles permitiu que o marceneiro fizesse o que bem entendesse com o valor da minha compra sem meu conhecimento. Inclusive mudar o material, permitindo o marceneiro retirar outro tipo material para outros clientes e agora não querem se responsabilizar.
Para piorar a situação, a algumas semanas após obter conhecimento sobre essa situação desagradável gerada pela MadeCenter, o marceneiro sofreu um grave acidente no dia 15/04/******* impossibilitando-o de trabalhar.
Desde então venho tentando com a loja MadeCenter de forma amigável receber o material que comprei. Afinal, se o marceneiro tivesse retirado o material que comprei e escolhi, conseguiria levar para outro marceneiro executar o serviço.
Isso tem causado muita frustração e ansiedade, pois venho pagando aluguel da sala comercial que se encontra inacabada e que preciso para trabalhar. Pois é necessário o material para finalizar. A cada mês que passa o valor do aluguel chega e não tenho recursos e nem é justo pagar novamente por algo que não recebi. Em quanto não resolver essa situação os meus custos só aumentam.