COMPREI UMA PORTA E SE RECUSAM A TROCAR. PORTA COMPRADA A VISTA

Boa tarde

Prestamos o atendimento em nossa loja com toda atenção que é de nossa obrigação, e para isso apresentamos em catálogos e mostruários as inúmeras opções de portas que podemos vender, dessa forma o cliente verifica o que melhor lhe agrada e faz sua escolha, mediante a isso formalizamos detalhadamente em nosso contrato de venda o que foi decidido, assim o cliente pode conferir e assinar, saliento que não faz parte de nosso perfil induzir cliente em nada, até por que nesse caso como vc mesmo menciona fizemos o friso na cortesia, ou seja não cobramos pelo serviço, portanto por uma questão de lógica se tivéssemos que induzir algo direcionaríamos na opção de porta sem esse friso, assim não teríamos o custo do mesmo.

Em sua ligação nossa expedição explicou que conforme consta em nosso contrato com respaldo na lei do consumidor, como o produto comprado teve suas características padrões alterada (conforme sua escolha) não é possível efetuar a troca da porta que conforme consta em nosso contrato foi retirada a peça correta, sinceramente sentimos muito seu equivoco, e gostaríamos muito de poder ajudar, no entanto como trabalhamos com um produto de primeira linha com um excelente preço a nível de mercado não temos margem para absorver o custo do seu equivoco.

Entendemos sua chateação porem isso não lhe credência para fazer [Editado pelo Reclame Aqui] calúnias de nossa empresa, pois estamos agindo de forma lícita e com respaldo de um contrato.

Quanto ao frete não temos o que falar a respeito pois o valor é tabelado por CEP e o mesmo não foi contratado.

Att.

Falaram só baboseiras e não resolveram nada . Fui enganada da parte do friso pelo vendedor. Se soubesse q um maldito friso impediria uma troca . Óbvio que nem compraria nessa loja... E nem fechava negócio uma vez que a loja não cumpre com as normas do código do consumidor. Ok. E ainda me propruseram venda CASADA. Pra eu trocar a porta teria que comprar outra . Pode isso produção?. Nem precisam negar tenho a ligação gravada . Ok.
LOJA RIDICULA E ESTUPIDA TOMARA QUE SAIAM LOGO DO MERCADO .

Bom dia

Primeiramente solicito ao Reclame aqui que tome providencias quanto a exclusão de mensagens com vocabulário inapropriado conforme está sendo usado aqui pela reclamante.

Quanto ao caso em si a empresa já se manifestou e está disponível para cumprir a lei do código do consumidor no que se enquadrar, porem empresa nenhuma é obrigada a arcar com prejuízos para resolver compras efetuadas errada pelo cliente e o contrato de venda serve justamente para isso, portanto não foi feito nada escondido, foi tudo bem transparente conforme consta no mesmo.

Att.
A direção.

Bom dia

Respeitamos sua opinião, porem ressaltamos mais uma vez que efetuamos sua venda respeitando todos critérios da Lei do consumidor.

Att.