MADECRESPI Portas e Pisos

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São Paulo - SP

17/04/2020 às 17:22

ID: 103024707

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Efetuei a compra de 37 de caixas de piso vinílico Fenix Ospefloor (*******) no dia 14/03/*******, com pagamento parcial via transferência bancária e saldo via parcelamento no cartão de crédito. No momento da compra, a entrega e instalação ficou previamente agendada para o dia 20/04/*******. Estou em contato desde o dia 03/04/******* tentando o agendamento da entrega e instalação e não consigo posicionamento definitivo sobre o meu pedido. Inicialmente me foi informado que a entrega só seria possível quando a empresa fornecedora do piso reabrisse. Entrei em contato com a empresa, Ospefloor, e eles estão operando normalmente, tanto produção quando retirada dos produtos. Inclusive me informaram que eu mesmo poderia retirar os pisos, sendo necessário apenas apresentar o pedido da Madecrespi e que fosse feito o pagamento da Madecrespi para a Ospefloor.
Em novo contato com esse esclarecimento, o posicionamento da Madecrespi mudou, e me disseram que a empresa estava fechada e não tinha ninguem que pudesse posicionar sobre o status do meu pedido...
Liquei hoje, 17/04/*******, para a loja, no setor de compra... par aminha surpresa, o departamento está funcionando. Falei com o Sr Wilson, que me atendeu normalmente, me passou orçamento do piso (o mesmo do meu pedido), disse que a fabricante estava funcionando normalmente e que ele conseguia tanto entregar quanto instalar o produto, caso fosse uma nova compra.... mas que não conseguia dar posicionamento ou andamento no meu pedido que já estava em andamento...
Ou seja... a empresa consegue atuar em novos pedidos, mas não consegue evoluir com um pedido em andamento...
Me colloquei à disposição para eu mesmo retirar o produto na OspeFloor, mas para isso preciso do pedido pago da Madecrespi para a OspeFloor, e não sei sequer o status do meu pedido.