MADECRESPI Portas e Pisos

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São Paulo - SP

12/11/2019 às 16:18

ID: 96990555

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Solicitação de RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO referente *******
À MADECRESPI

Att. Sra Dulci e sr Wilson


Prezados,

No dia 25/07/******* adquiri 3 janelas e 01 vitrô desta empresa e efetuei o pagamento à vista no valor de R$ 4.*******,00 mediante o compromisso de que os produtos seriam produzidos com a qualidade compatível com outras janelas no mostruário da loja em eucalipto padrão cedro e entregues em até 30 dias.

Em 31/07/******* contatei o sr Wilson para informar ajustes necessários nas medidas do vitrô conforme texto em mensagem enviada pelo WhatsApp a seguir:


Boa tarde Wilson!

Solicito orçamento para um vitrô com estas características:

Medidas: Largura 1,50m x Altura: 1,10m + 0,20 de bandeira (com rebaixo de 2 cm igual às 3 janelas do meu *******)

Abertura pantográfica

Folhas com vidros padrão quadriculado

Batente caixa 14

Madeira: padrão CEDRO (eucalipto)

Com ferragens

No aguardo, atenciosamente

Clodoaldo Jurado


Passados 30 dias contados a partir da data de 31/07/******* (na qual solicitei que fossem feitas modificações nas dimensões e na forma de abertura da janela) comecei a fazer contatos sucessivos com o sr Wilson acerca do efetivação da entrega dos produtos comprados.

Houve, então, o início de uma sucessão de desculpas e outras evasivas relativas à problemas com o fornecedor etc, etc

Em que pesem nas tratativas que tive via telefone, mensagens e pessoalmente com o vendedor Wilson, com o gerente e com a responsável pelo setor de entregas (sra Dulci) eu ter procurado atender a todas as considerações da empresa no tocante a compreender as suas pontuais dificuldades comerciais, os produtos me foram apresentados em 15/10/******* com qualidade muito abaixo do combinado e o vitrô com as medias totalmente fora daquelas por mim especificadas.

Dado o atraso e prejuízos já causados ao bom andamento na obra já estarem causando transtornos de toda ordem para mim e minha família eu retirei duas janelas nas quais seria possível fazer ajustes posteriores e deixei uma janela e o vitrô para que a MADECRESPI fizesse os ajustes e/ou que as produzisse novamente.

Passados quase mais um mês daquele episódio eu continuo sem as minhas janelas e nem o sr Wilson, nem a Sra Dulci ou outro profissional da MADECERSPI respondem aos meus contatos formalizados em mensagens de WhatsApp.

Considerando a sucessão de ATRASOS, DESCASOS e OMISSÕES da empresa em relação aos PRAZOS, à QUALIDADE dos produtos entregues e com o RESPEITO com este cliente configuram que a MADECRESPI fez PLENO EXERCÍCIO DE PRÁTICA COMERCIAL LESIVA ao consumidor;

Considerando que o Código do Consumidor é pleno ao condenar as práticas abusivas e lesivas nas relações de consumo e responsabiliza os fornecedores pelos vícios dos seus produtos e/ou serviços vendidos;

Considerando que o referido Código - em seu Artigo 18, Parágrafo Primeiro, Inciso II - faculta ao consumidor EXIGIR A RESTITUIÇÃO DA QUANTIA PAGA, MONETARIAMENTE ATUALIZADA;

Venho, no uso deste direito, EXIGIR a IMEDIATA DEVOLUÇÃO na proporção de 70% do valor pago à vista em 25/07/******* o que corresponde a R$ 3.*******,00.

Sem mais

Clodoaldo Jurado