Sem o mínimo de assistência do pós vendas e vendedor mal educado
Não resolvido
São Paulo - SP
10/06/2019 às 17:46
ID: 92295694
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor volta de um ano foi instalado assoalho de madeira maciça desde então não obtivemos nenhuma assistência do pós vendas, já foi reclamado por mais de 6 vezes e minguem resolve, da última vez que um técnico esteve aqui falou que iria reparar imediatamente, isso já faz 4 meses e até hj minguem apareceu, os assoalhos estão levantando além de feio um risco de alguém se machucar nas pontas, fora ter que aguentar piadinhas de vendedores, sinceramente o fim
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Resposta da empresa
13/06/2019 às 13:37
Boa tarde
Favor encaminhar o numero do seu pedido, não localizamos o mesmo em nosso sistema.
Att.
Réplica do consumidor
14/06/2019 às 15:47
Não há número de ******* você pode procurar o Flávio que foi o técnico que veio aqui e pediu reparo imediato,
Réplica da empresa
15/06/2019 às 13:37
Boa tarde
Quando nossos clientes efetuam a compra recebem o comprovante da compra (que é o pedido), preciso desse documento para abrir uma ocorrência em nosso SAC.
Réplica do consumidor
17/06/2019 às 12:09
Se vc reparar mandei foto do pedido e nele não consta número nenhum de pedido, mas consta todas as informações do pedido, do comprador e da madecrespi
Réplica da empresa
18/06/2019 às 11:00
Bom dia
Não é possível abrir esses arquivos.
Réplica do consumidor
19/06/2019 às 14:57
Se o sac tivesse vontade de resolver já teria entrado em contato pelo telefone, a empresa desde a venda até o sac e isso que está acontecendo (uma porcariaaaaaa)
Réplica da empresa
21/06/2019 às 13:58
Preciso do numero ou cópia do pedido para poder ajuda-lo.
Réplica do consumidor
25/06/2019 às 09:54
Segue a foto do pedido e o relatório técnico de 14 de fevereiro com pedido de reparo imediato
Réplica da empresa
25/06/2019 às 12:24
Preciso do numero ou cópia do pedido para poder ajuda-lo.
Att.
Consideração final do consumidor
26/06/2019 às 21:39
Não querem resolver nada, já mandei a cópia do pedido e o relatório técnico duas vezes e estou mandando a terceira vez mas é um descaso com o cliente inclusive o próprio sac lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/06/2019 às 08:27
Bom dia
Respeitamos sua opinião, no entanto estamos a algum tempo pedindo o seu pedido para averiguações e providencias no entanto não entendo por que não nos envia, conforme informamos em outras respostas não conseguimos abrir o arquivo enviado por aqui.
Caso ainda queira mandar ficamos a disposição.
Att.