Atraso na entrega da legging
Respondida
Itajaí - SC
18/06/2025 às 19:13
ID: 220017455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma legging, no dia 13/06 as 7h da manhã veio que estava saindo pra entrega, dia 13 era sexta feira, aguardei dia 16 e não chegou, como se passaram 2 dias úteis chamei o suporte, me deram assistência, abriram chamado com transportadora jadlog e disse que tinha prazo de 48h, como hoje é quarta já deu 48h e ainda não recebi estou abrindo o reclame aqui, porque já se passaram e 4 dias úteis de sair pra entrega, como assim?
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:10
Prezada cliente,
Pedimos desculpas pela demora no retorno especificamente por este canal. Ressaltamos, no entanto, que o seu atendimento foi realizado de forma imediata pelo nosso suporte via WhatsApp, assim que o atraso foi identificado.
Conforme informado, o pedido constou como saiu para entrega no dia 13/06, porém a transportadora Jadlog não concluiu a entrega dentro do prazo esperado, o que infelizmente foge ao controle direto da MBR Fit.
Assim que você entrou em contato com nosso suporte, abrimos chamado junto à transportadora e, diante da demora na solução, optamos por realizar o reenvio do produto, garantindo a resolução do caso da forma mais rápida possível para você, sem custos adicionais.
Reforçamos que o problema foi operacional da transportadora, e não de separação ou envio por parte da MBR Fit, e que nossa equipe atuou prontamente para minimizar qualquer prejuízo.
Seguimos à disposição para acompanhar a entrega até sua finalização e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe MBR Fit