Fiz uma compra e não recebi confirmação e nem atendimento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
06/03/2025 às 11:40
ID: 211453991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra hoje através do site paguei no Pix, e não recebi nenhum e-mail confirmando, tentei contato por todas as formas e ninguém me deu suporte. Tento acessar o login no site e diz que eu não tenho nenhum pedido, fica difícil dessa forma né? E eu perco meu dinheiro?
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 13:59
Olá, Andressa Mayara!
Primeiramente, pedimos desculpas pela dificuldade de contato e pela preocupação gerada em relação ao seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que sua compra foi registrada com um e-mail diferente do utilizado aqui no Reclame Aqui, o que possivelmente gerou o desencontro nas informações. Identificamos também que o seu pedido foi postado normalmente e entregue dentro do prazo, quatro dias após o envio.
A ausência da confirmação por e-mail pode ter ocorrido devido a um erro no endereço cadastrado ou mesmo por ter ido diretamente à pasta de spam. Recomendamos sempre conferir essa pasta para evitar desencontros futuros.
De qualquer forma, fique tranquila: seu pedido já está entregue e nenhum valor foi perdido.
Estamos à disposição caso precise de mais alguma ajuda!
Atenciosamente,
Equipe Made in Brazil Fit