Itens Faltando
Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2023 às 14:17
ID: 166195769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit com 5 peças porém veio faltando 1, ligando na central eles só dão a opção de eu devolver, isso é ir até um correio, esperar chegar para depois pedir um reembolso! NÃO! VCS QUE ERRARAM, E O CONSUMIDOR NÃO PODE SER [Editado pelo Reclame Aqui] 2 X PELA EMPRESA! QUERO O ITEM QUE VEIO FALTANDO! COMUNICAR AO PROCON! NOTA ZERO PARA O ATENDIMENTO DE VCS!
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 18:02
Olá Monica tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno. O envio é realizado por terceiros realizados por pessoas o que é passível de erros, porém é claro temos que resolver. Sobre o retorno que lhe deram á uma mensagem automática da plataforma. Enviamos sempre nossos dados de telefone e redes socias, para caso tiver um problemas podermos resolver o quanto antes.
Na situação temos 2 propostas
1 lhe devolver o valor da peças faltante através de pix
ou
2 lhe enviar a peça faltante
Ficamos no seu aguardo para poder resolver da maneira correta para você.
Novamente pedimos desculpas
Madeinsp
Tel.:*******
Réplica do consumidor
15/06/2023 às 18:26
Entendo que pode ter erros, porém quando liguei na Amazon nada foi resolvido só quando https://******* aqui comecei ser ouvida.
Quero o justo, o que eu paguei meu item que está faltando.
Réplica do consumidor
16/06/2023 às 16:16
....aguardo resposta...
Réplica da empresa
17/07/2023 às 11:22
Olá Mônica bom dia tudo bem?
Esperamos que sim.
Ao que nos contas está resolvido o assunto. Quanto ao atendimento da Amazon sentimos pela falta de retorno adequada por parte deles, cada empresa segue as suas diretrizes. Da nossa parte sempre iremos resolver tudo que estiver no nosso alcance. Obrigada qualquer coisa estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
21/07/2023 às 17:09
Resolvido @
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
21/07/2023 às 19:03
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno, nossa intenção é de sempre prezar por um bom atendimento e experiência de compra. Obrigada.