Produto entregue diferente do pedido e demora no reembolso
Resolvido
Campo Grande - MS
15/08/2025 às 15:00
ID: 224621651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 3 Kits com 10 Plafons cada kit Sobrepor, no dia 22 de julho de 2025, na descrição consta bocal soquete E27 em porcelana 250v, mas chegou em plástico. Solicitei devolução e reembolso (pelo site dos correios já consta entregue à loja) porém, não me dão uma devolutiva e o status desta devolução no site da Amazon não altera.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 13:59
Olá Fabiotudo bem? Sentimos muito pela situação não é o tipo de experiencia que proporcionamos aos nosso clientes. Todas as luminárias que vendemos possuiem soquete em PBT com fibra de vidro. Liberamos o seu reembolso no mesmo dia porém o problema foi a demora do reembolso da plataforma (Amazon) em que você comprou eles demoram até 2 faturas para devolver o valor o que infelizmente não temos como intervir para afilizar o processo. Ao que consta no sistema da Amazon já foi resoilvido. Novamente pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 09:09
A empresa demostrou seriedade e responsabilidade com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8