Mal atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
16/12/2024 às 18:06
ID: 204823367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA loja tem um péssimo atendimento.
Desde a primeira conversa com o vendedor que vc tem que implorar inúmeras vezes para falar, fora o fato que destratam e julgam o cliente a depender como este está vestido. Deixando claro que apenas desejam ter em grandes projetos.
Seguidamente a grosseria no passar da informação pela vendedora que parece que lhe presta um favor. Fora a dificuldade em falar com com a expedição onde a ligação chama por quase 15 minutos por mais de uma vez e a confusão de informações passadas. Quando atendem e veem que é um cliente com pedido de apenas 4 cadeiras, o tom da conversa é péssimo, voltam a te tratar como se fosse um favor. Nunca mais compro neste local e quem me perguntar, jamais irei recomendar. São medíocres em relação ao tratamento com seus clientes e se acham donos da razão por este mesmo cliente reclamar por ser mal tratado e mal atendido.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2024 às 17:12
Olá Juliana, primeiramente gostaria de agradecer seu feedback e aproveito para pedir desculpas pelo ocorrido, não é da nossa cultura fazer qualquer tipo de distinção de clientes. Em conversa com a vendedora, a mesmo junto com sua gestão gostariam de pedir desculpa pelo mal entendido e desconforto causado, nos colocamos a disposição para uma nova visita na loja e oferecemos como forma de reparar esse equivoco um brinde. Tentamos contato telefónico e por whatsapp, para melhor entendimento .
Atenciosamente,
Madeira de Demolição
Réplica do consumidor
12/01/2025 às 19:40
A loja se acha no direito de não receber uma reclamação pois se acham donos da verdade acima de tudo. Nunca mais compro neste lugar, nunca mais recomendarei este lugar. Distância de gente assim
Consideração final do consumidor
12/01/2025 às 19:40
Lugar de gente soberba e preconceituosa. Não comprem e nem passem na frente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/01/2025 às 14:56
Olá Juliana, pelo contrario, estamos sim a todo tempo tentando contato com a sra. para que não fique esse mal entendi, seu retorno é extremamente importante e através dele buscamos melhorias e ajustes, assim como internamente já foi feito, de forma nenhuma queremos que o cliente se sinta insatisfeito. Tentaremos novos contatos e estamos abertos a soluções.
atenciosamente
Madeira de Demolição