Não entregam no dia previsto no site e zero satisfação sobre nova data

Respondida
São Paulo - SP
27/03/2025 às 17:38
ID: 213292551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um guarda-roupa na loja da vila carrão no dia ***** prazo era 10 dias úteis para que eles agendem o frete + 7 dias úteis para entregar. Já começou que não me enviaram o boleto do frete dentro dos 10 dias, tive que cobra-los pois geraram o boleto e ninguém nunca entrou em contato comigo para enviar o boleto para pagamento. com isso resolvido, o frete foi agendado e a previsão de entrega era *****. Porém, entregaram dia 24 só que eu não estava em casa. Portaria recebeu, mas não podem assinar a NF, porém a transportadora não aceitou deixar o produto sem NF assinada. Não existe número de telefone para falar com transportadora, vendedor falou q é com a expedição e expedição tampouco tem resposta, só dizem que "estão tentando contato com a transportadora mas não responderam". Pois bem, cansei buscar como se estivessem fazendo um favor. Paguei e caro pelo móvel e pelo frete, e não recebi nada até agora, nem mesmo uma satisfação de nova data. Sabe-se lá onde está esse guarda roupa e se realmente vão me entregar. Se soubesse que seria essa complicação toda, jamais teria comprado nessa loja. Jogam a culpa na transportadora sendo que é a opção que eles tem para oferecer. Digam então que não entregam e que o cliente tem que se virar pra conseguir um frete. Assim temos opção de simplesmente não comprar se não estamos dispostos à dor de cabeça.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 17:49
A resolução foi tratada direto com a cliente, que ficou satisfeita com a entrega dos móveis.