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Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

11/05/2023 às 20:56

ID: 164500257

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 15/10 fui a fábrica de mesas e cadeiras para comprar mesa de jantar, efetuei o pagamento via cartão de crédito. Entregam a mesa no dia 30/11/******* em Janeiro 19/01/******* entramos em contato com a empresa via WhatsApp informando que os pés da mesa começou a aparecer rachaduras, a atendente Priscila informou que iria fazer a troca pois a mesa estava na garantia de 30 dias úteis, minha esposa entrou em contato com eles várias vezes via WhatsApp sempre com a promessa de trocar. Eu já não aguentando tanta demora entrei em contato no dia 11/05/******* via WhatsApp informando que não iria aguardar mais a troca que iria recorrer a justiça pois já estava cansado de aguardar, a atendente Priscila foi muito ríspida, informando que não iria trocar mais nada, que era pra eu ir pra justiça, que a mesa rachou os pés por mal uso nosso ou seja a culpa é minha. Eu como consumidor tenho o direito da troca, garantido por lei ( Lei n 8.*******) a mesa não foi barato e com menos de 40 dias de uso apresentou defeito. A empresa não me deu nota fiscal, informei a D. Priscila sobre a nota fiscal q eles não tinham me enviado, a mesma informou que me deu a nota se eu perdi era problema meu. Fico decepcionado com essas atitudes, na hora da venda tratam super bem são muito solicitas depois quando precisamos que eles cumpra com suas obrigações como empresa somos maltratados, humilhadas, ignorados. Eu e minha esposa tivemos muita paciência pois esse problema vem desde 19/01/******* ou seja a 5 meses aguardando a boa vontade da empresa realizar a troca.
Espero que a empresa reveja seus conceitos e procure fazer uma reciclagem no sistema de trabalho e priorizar não só a venda mas a pós venda também.


Código de Defesa do Consumidor - Lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******.
Todo produto, por lei, tem garantia, independente de ser oferecida ou não pelo fornecedor. É a chamada garantia legal: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. A garantia oferecida pelo fornecedor é complementar à legal: é a garantia contratual, oferecida mediante documento escrito.