Peças faltantes sem tratativa!
Respondida
Curitiba - PR
09/09/2022 às 11:00
ID: 149882447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um mês comprei uma mini cama para o meu bebe, na Madeira madeira.
A mesma levou 10 dias para chegar e quando chegou, chegou faltando peças, identificamos no ato da montagem a falta e de imediato contatei eles para solucionar o problema me enviando a peça faltante. Já fazem 20 dias que o primeiro contato aconteceu, estou com 04 protocolos abertos e NENHUMA RESPOSTA, NENHUMA, NEM AO MENOS UM POSICIONAMENTO. Meu bebe esta dormindo na cama comigo pois no dia que recebi a cama nova, vendi o berço antigo, fazem 20 dias que tenho ninguém dorme direito aqui em casa, e até agora não tive nenhum posicionamento sequer que me avisasse quando iria enviar a peça que não veio! Uma falta de respeito total!!! Nunca mais comprarei deles.
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Resposta da empresa
01/11/2022 às 12:07
Bom dia, Camila!
Você esta fazendo a reclamação no endereço errado
Você encaminhou o e-mail para nossa empresa Madeira & Madeira, que é de projetos de arquitetura em Campo Grande/Ms.
Acredito que você queira falar com a empresa madeiramadeira de Curitiba /PR.
Por favor verifique o e-mail deles.( acho que é: *******). E remova a reclamação referente a nós, por favor!!
At.
Fernando Madeira