madeira elegante

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Santo André - SP

29/04/2025 às 11:53

ID: 215873523

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Fiz a compra de um guarda roupa dia *****, pedido: *****, no valor de R$***** incluindo o serviço de montagem que era R$*****.
O produto chegou dia ***** pela Transportadora: ARUJA - BULKY.
O serviço foi agendado para a montagem dia ***** e a montagem foi feita por apenas 1 rapaz que realizou a montagem durante 4 horas.
Notei que no momento da montagem ele batia com muita força os pregos e pensei que poderia acontecer de danificar as peças, porém não questionei ou falei algo, pois o mesmo informou que fazia aquele trabalho durante 10 anos.
Ao acabar a montagem ele me mostrou algumas peças que estavam com defeitos e disse que ia pedir a troca do produto.
No dia seguinte minha esposa verificou com mais atenção o guarda roupa e viu que havia mais defeitos do que o rapaz mencionou e pediu a troca ou devolução do produto.
Fiz o pedido de devolução e eu mesma desmontei o guarda roupa, pois não queria pagar novamente e vieram tentar buscar
alguns dias depois o guarda roupa, porém o rapaz que veio fazer a retirada informou que não estava embalado corretamente e queria cobrar para embalar. Informei que não iria pagar e que iria fazer uma nova solicitação de retirada, que eu mesma iria embalar de uma forma que achava correta que foi como eu havia recebido antes.
Infelizmente não tive nenhum retorno após ter aberto outra solicitação de retirada. Só enviaram um email informando que teria até o dia ***** para eu confirmar o agendamento pra tentarem fazer a retirada.
Não veio nenhum email de confirmação e a empresa não retorna meu contato por email ou whatsapp.
Desde então fico no aguardo de um retorno.