Atraso e descaso ao consumidor

Question

Fiz a compra de um guarda roupa dia ***** com entrega para 29 dias úteis. hoje dia ***** ainda nada nem do meu pedido sair da fábrica. eu mando whatsapp não responde, entro no chat diz que não dar retorno que não dão. Não dão um retorno ou uma posição, e quando dão e a mesma desculpa, a fábrica não liberou, a fábrica estava fechada, a fábrica não abriu no feriado. e enquanto isso nada do pedido. Daqui a pouco eu pago as parcelas e não tenho armário ainda, com as roupas dentro de malas, por descaso ao consumidor.
Queria ter protocolo, pois assim até no Consumidor.Gov abriria reclamação!

Accepted Answer

Ola Sra Bruna,

Houve um atraso na produção do móvel pela FABRICA DE MOVEIS DOMUS, e por isso o atraso no envio para a Sra.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, SALIENTAMOS QUE FOI ENTREGUE O SEU ******* DIAS APÓS A SRA POSTAR ESTE COMENTÁRIO.

Ratificamos nosso pedido de desculpas e nos colocamos a disposição para mais esclarecimentos.

Atraso e descaso ao consumidor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor