Atraso na entrega de sapateiras e descaso no atendimento ao cliente

Question

Fiz uma compra no dia 05.12.2025 pedido *****, com dois produtos: um guarda-roupa Dublin de madeira e uma sapateira Veneza de madeira, recebi o guarda-roupa depois de muito atraso mas recebi, o prazo da sapateira eram 29 dias úteis e ainda não recebi o produto. No dia 17.12.2025 comprei outra sapateira Veneza de madeira que tinha o mesmo prazo da sapateira anterior, mas ainda não recebi o produto também.Durante a compra recebi total atenção da vendedora, mas depois disso mudou completamente, as mensagens que envio para saber dos produtos são tratadas com total descaso, a maioria são ignoradas, só responde alguma mensagem depois de muita insistência falando que vai verificar com a fábrica e nunca recebo o retorno de realmente quando meus produtos serão entregues, vem sendo assim durante todos esses meses, já esperei todo esse tempo quero receber urgente os produtos que comprei e já paguei completamente por todos eles, nunca pensei que teria tanta dor de cabeça para receber os produtos, aguardo providências urgente.