Demora, Defeito, Peças Faltantes e Descompromisso

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Jacareí - SP

14/04/2025 às 10:53

ID: 214710589

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Em ***** minha esposa fechou o pedido (*****) de um guarda-roupas, com previsão de entrega em *****.
Depois de muita discussão e repetidos atrasos e negociações, o produto foi entregue em *****, mas, com problemas no transporte (as peças não estavam adequadamente protegidas e algumas pontas ficaram batidas e lascadas), uma peça com defeito (suporte de gavetas), algumas incorretas (frentes de gaveta de modelo diferente) e outras faltando (todos os puxadores de gavetas).
Já há mais de dois meses tento receber a reposição das peças. Dizem falar com o fabricante, que está em processo, que vão verificar o que houve, mas nada acontece.
Muitos problemas e muito descaso.

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Resposta da empresa

10/06/2025 às 10:55

Ola Sr Adriano,

Houve um atraso na produção das peças de reposição do seu movel PELA FABRICA, e por isso o atraso no envio para a Sra.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, SALIENTAMOS QUE FOI ENTREGUE O SEU PEDIDO UNS DIAS APÓS O Sr POSTAR ESTE COMENTÁRIO.

Ratificamos nosso pedido de desculpas e nos colocamos a disposição para mais esclarecimentos.