Demora, Defeito, Peças Faltantes e Descompromisso

Respondida
Jacareí - SP
14/04/2025 às 10:53
ID: 214710589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ***** minha esposa fechou o pedido (*****) de um guarda-roupas, com previsão de entrega em *****.
Depois de muita discussão e repetidos atrasos e negociações, o produto foi entregue em *****, mas, com problemas no transporte (as peças não estavam adequadamente protegidas e algumas pontas ficaram batidas e lascadas), uma peça com defeito (suporte de gavetas), algumas incorretas (frentes de gaveta de modelo diferente) e outras faltando (todos os puxadores de gavetas).
Já há mais de dois meses tento receber a reposição das peças. Dizem falar com o fabricante, que está em processo, que vão verificar o que houve, mas nada acontece.
Muitos problemas e muito descaso.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 10:55
Ola Sr Adriano,
Houve um atraso na produção das peças de reposição do seu movel PELA FABRICA, e por isso o atraso no envio para a Sra.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, SALIENTAMOS QUE FOI ENTREGUE O SEU PEDIDO UNS DIAS APÓS O Sr POSTAR ESTE COMENTÁRIO.
Ratificamos nosso pedido de desculpas e nos colocamos a disposição para mais esclarecimentos.