Não querem cancelar a compra
Respondida
Suzano - SP
24/11/2024 às 11:23
ID: 202745343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama e criados mudos em 04/09/******* e o prazo para entrega era de 29 dias úteis
Após o esgotamento do prazo estou tentando cancelar a compra e ser ressarcida mas até agora a empresa não atendeu meu pedido.
A vendedora a todo momento informava novos prazos para a entrega, prazos esses que não foram cumpridos também.
Diante de tanto problema eu desisti da compra, mas a empresa insiste em querer entregar o produto.
Agora eu não quero mais o produto. Quero cancelar a compra invocando o direito de arrependimento que o CDC me garante
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Resposta da empresa
11/01/2025 às 18:56
Ola Sra Rosangela,
Houve um atraso na produção do móvel pela FABRICA DOMUS MOVEIS, e por isso o atraso no envio para a Sra.
SALIENTAMOS QUE FOI DEVOLVIDO O VALOR PAGO DE FORMA INTEGRAL REFERENTE AO SEU PEDIDO.
Ratificamos nosso pedido de desculpas e nos colocamos a disposição para mais esclarecimentos.