Produto não entregue e atraso no estorno do reembolso
Respondida
Mogi-Mirim - SP
23/10/2024 às 10:23
ID: 200320615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma mesa e cadeiras no dia 18/08/24, com o prazo de entrega de 29 dias. No dia 27/09 encerrado o prazo de entrega, no site ainda estava com o status em produção, entrei em contato através do WhatsApp e me informaram que a mesa e cadeiras ainda não estava pronta, sendo assim solicitei o cancelamento do meu pedido e o estorno do pagamento (via e-mail). O prazo para realizarem o estorno no pagamento era até 11/10/24.
Por trocas de mensagens no WhatsApp é um total descaso com o cliente, não responde, não cumpre com os prazos acordados.
Hoje é dia 23/10/24, eu só quero o meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/01/2025 às 18:37
Ola Sra Camila,
Houve um atraso na produção do móvel pela FABRICA DE MOVEIS SCAPIN REFINATTO, e por isso o atraso no envio para a Sra.
SALIENTAMOS QUE FOI DEVOLVIDO O VALOR PAGO DE FORMA INTEGRAL REFERENTE AO SEU PEDIDO UMA SEMANA APÓS A SRA POSTAR ESTE COMENTÁRIO.
Ratificamos nosso pedido de desculpas e nos colocamos a disposição para mais esclarecimentos.