pedi um corte de uma placa no dia 25/06 e me foi entregue duas placas
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2024 às 11:26
ID: 191619939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/06/******* fui ate a loja para fazer uma compra de uma placa de madeira de 1,19 x 60cm com 4 pés para realizar a confecção de uma bancada. No momento da compra a atendente disse que não conseguiria atingir os 60cm, que conseguiria 58 cm. Concordei pois atingiria o que desejaria.
Foi me entregue duas tábuas que juntas formam 58cm, mas não foi o que solicitei.
tentei conversar com a atendente que referiu que me havia me explicado isso durante a venda,falei que não havia falado que seria duas placas tanto que junto com a nota comprei 4 parafusos para fixar somente os 4 pes.
Estou com o material que não me serve e retornei hoje ate a loja e não aceitam troca ou devolução.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 15:49
Boa tarde Sr. Mário!
Conforme foi explicado para o senhor no ato da compra, essas medidas em madeira maciça só são possíveis se forem utilizadas 2 peças, uma vez que o padrão de largura da madeira é de 30cm com a madeira bruta.
Essas medidas só são possíveis se utilizarmos compensado ou MDF. Como o senhor não quis esses materiais, o senhor pode devolver as madeiras que devolveremos o seu dinheiro.
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 13:16
Tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8