Troca não aceita
Resolvido
São Paulo - SP
28/11/2019 às 10:53
ID: 97495823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei 2 tingidor de madeira no dia 21/10/******* para utilizar em Atibaia, quando o pintor foi utilizar viu que tinha comprado errado, não era NOGUEIRA e sim IMBUIA, pedi para a minha irmã ir trocar o mesmo, quando ela chegou na loja ela foi informada que tinha passado 2 dias para se fazer a troca, acho estranho uma vez que não abri a mercadoria e na nota não tem nenhuma informação quanto a data de validade de troca de mercadoria. ( como consta informação na nota ******* - troca somente com apresentação de comprovante de compra).
Cristina
Compartilhe
Resposta da empresa
28/11/2019 às 16:41
Prezada Sra. Cristina,
O material não foi trocado na ocasião pois, na verdade, já haviam se passado mais de 30 dias da compra.
No entanto, para mantermos um bom relacionamento, nos colocamos a disposição para resolver o problema e efetuar a troca.
Consideração final do consumidor
02/12/2019 às 07:16
Foi atenciosa no atendimento, (Lú)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9