Atraso de 5 meses na entrega de mesa comprada na Madeirado
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 17:00
ID: 256404719
Escrevo em nome do meu chefe que não fala português e pediu minha ajuda para resolver um problema com a MADEIRADO.
Encomendaram uma mesa belíssima e na hora da venda, tudo foi mil maravilhas! Atendimento de primeiro mundo e a garantia que seria entregue dentro de 60 dias.
O pagamento for realizado no dia 14 de março 2026, no boleto, à vista!
No dia seguinte já recebemos o recibo, um guia de manuteção e uma tal CERTIFICADO MADEIRADO, com instuções de uso e cuidado..MAS CADÊ A MESA????
Hoje, dia 13 de agosto de 2026 - 5 meses mais tarde ou aproximadamente 150 dias depois - NADA da mesa!
No começo fomos apenas enrolados, mandavamos mensagem no whatsapp e eles diziam que estavam quase acabando, depois que estavam no final da inspeção de qualidade, depois que iam avisar quando estivesse a caminho..Agora, nem se dignificam a responder nossas mensagens..Ignorando completamente um cliente que já pagou a dívida em cheio e apenas gostaria de receber seu pedido.
Telefonamos (só dá ocupado), mandamos e-mail (sem resposta), e no final ficamos apenas com o descaso dessa MADEIRADO.
Se não bastasse a falta de respeito com o consumidor, e a sensação de que não devíamos ter quitado o valor da mesa, fica na boca esse gosto amargo de que estamos sendo enganados e passados para trás.
Mandamos mensagens nos dias 16/07 , 20/07, 27/07 , 30/07, 03/08, 11/08.
Não é possível que o seu pós vendas seja tão ruim, que não consegue nem nos fornecer uma expectativa da entrega.
Ficamos no aguardo de uma resposta e pedimos gentilmente que não demore mais 150 dias! :(
Atenciosamente,
Leung Von Hanstein