Madeirado - Loja

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

11/08/2026 às 17:51

ID: 256207931

Venho, na qualidade de procurador da consumidora identificado no arquivo em anexo, relatar o seguinte:

No dia 05/05/2026, a consumidora efetuou a compra de um aparador de madeira Pequiá sob medida junto à Madeirado Comércio de Móveis Ltda., com pagamento integral no valor de R$1.194,00, realizado por boleto bancário.

Conforme consta no recibo de compra emitido pela própria empresa, o prazo para fabricação e disponibilização do produto era de 35 dias úteis, prazo que se encerrou no final de junho de 2026.

Embora a empresa tenha informado que o móvel estava pronto e tenha encaminhado fotografias da peça para aprovação da cliente, a entrega não foi realizada até a presente data, sem qualquer justificativa plausível ou informação concreta sobre quando ocorrerá.

O atraso caracteriza evidente descumprimento da oferta e do prazo contratualmente assumido, situação que viola os direitos da consumidora e autoriza a aplicação do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, segundo o qual, em caso de descumprimento da oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato, com restituição integral dos valores pagos.

Diante disso, solicito, em nome da consumidora, que a empresa entregue o produto de forma imediata ou informe a data de entrega acompanhada do respectivo código de rastreamento ou das informações necessárias para seu acompanhamento.

Na ausência de resposta, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para assegurar o cumprimento dos direitos previstos na legislação consumerista.