Madeirado - Loja

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Russas - CE

13/08/2026 às 09:00

ID: 256349735

Realizei a compra de uma mesa de madeira Pequiá, sob medida, junto à Madeirado Comércio de Móveis Ltda., no valor total de R$ 5.193,00, com pagamento realizado em 12/06/2026. A mesa possui 3,20 m de comprimento e foi adquirida conforme especificações descritas no pedido.

No momento da contratação, fui informado de que a entrega ocorreria até o dia 12/08/2026 e que, antes do envio, a empresa encaminharia fotos da mesa pronta para minha aprovação.

O problema é que o prazo chegou ao fim e, até o momento, não recebi sequer as fotos para aprovação e muito menos a mesa foi enviada.

Entendo que se trata de uma peça sob medida e que o documento de compra menciona prazo de fabricação, porém o prazo de entrega informado posteriormente pela própria empresa foi até 12 de agosto, o que não foi cumprido. Além disso, a própria documentação prevê o envio de fotos para confirmação antes da entrega.

O que causa maior insatisfação é a falta de cumprimento do prazo informado e a ausência de uma atualização concreta sobre o andamento do pedido. Já efetuei o pagamento integral há mais de dois meses e, mesmo assim, não tenho sequer uma previsão confiável ou fotos da peça finalizada.

Gostaria de uma posição clara e imediata da empresa, informando:

Em que estágio está a fabricação da mesa;
Quando as fotos da peça pronta serão enviadas para aprovação;
Qual a nova data efetiva de envio;
Qual a previsão real de entrega em Russas/CE.

Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida, cumprindo o que foi acordado e fornecendo uma previsão concreta, pois não considero aceitável permanecer sem a mesa, sem fotos e sem uma informação precisa sobre quando o produto será efetivamente entregue.