Demora na entrega e falta de retorno sobre cancelamento e devolução de valor.
Não resolvido
Brasília - DF
09/06/2026 às 09:02
ID: 250876347
Fiz uma compra na loja em 19 de fevereiro com entrega prevista para o mês de abril. Paguei à vista por pix. Todas as vezes que pergunto sobre o produto ficam de ver junto à produção, nunca me dão um retorno ou uma previsão. Estamos em junho, solicitei o cancelamento do pedido e a devolução do valor pago há 2 semanas, também não tive nenhum retorno. Temo que tenha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:40
* Mais de 11 anos entregando as mais lindas mesas do Brasil
* Confira entregas diárias em nosso Site & Instagram - https://www.madeirado.com.br/pages/entregas
* +600 avaliações positivas - https://www.madeirado.com.br/pages/opiniao-de-clientes
* Referência nacional em mesas rústicas
Olá Fernanda,
Vejo que demos retorno via WhatsApp hoje, peço que acompanhe seu pedido por lá.
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Atenciosamente,
CANAL DE ATENDIMENTO
Ouvidoria WhatsApp: (11) 94612-6450
E-mail: [email protected]
* Mais de 600 avaliações positivas.
* Presença nacional em SP, RJ, MG e BA
* Mais de 20.000 peças entregues
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 17:48
Não obtive nenhum retorno pelo WhatsApp. Não me informam nenhum prazo, não recebi fotos do produto para aprovação, não me retornam com nada concreto.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:40
Paguei à vista por pix em 19 de fevereiro de 2026. Prazo de entrega era abril. A empresa sempre dá as mesmas desculpas, atualmente já nem me responde mais. É [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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