Mesa Cascata entregue mas não querem subir para colocar no espaço
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 09:33
ID: 252001059
A mesa foi entregue porém a equipe responsável pela entrega se recusou a subir pelas escadas alegando que esse serviço não fazia parte da entrega contratada. O problema é que essa informação não foi comunicada de forma clara antes da compra ou antes da entrega. Em nenhum momento fui avisada de que a entrega seria feita somente até o térreo, tampouco me foi oferecida a opção de contratar a subida separadamente. Já entrei em contato com o suporte, mas continuo recebendo apenas a resposta de que a empresa não realiza içamentoo e de que eu teria sido informada previamente, o que não corresponde ao ocorrido. Diante disso, solicito um posicionamento claro e urgente, além de uma solução adequada por parte da empresa.